¿Cuál es la política de devoluciones?

Las devoluciones deben notificarse antes de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, devolviéndose en las mismas condiciones que se recibió y siempre que no haya sido usado o cortado como antes mencionado. Una vez recibamos el tejido y accesorio, haremos la devolución o cambio por otro modelo. Si tienes más dudas, en nuestro teléfono de atención al cliente trataremos de resolverlas.

¿Cuánto tarda en llegar un envío?

Entregaremos tus tejido y accesorios en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Dispones de un teléfono de atención al cliente (+34 932 387 353) en el que te atenderemos y te ayudaremos a realizar la devolución sin problemas.

¿Cómo darme de baja de la tienda?

Envíanos un mail solicitándolo a info@gratacos.com

¿Puedo pedir una factura ?
Únicamente podrás solicitar factura de tu compra si éstas se realizan desde España. Al introducir tus datos podrás seleccionar entre “empresa” o “particular”. Si seleccionas “empresa”, tendrás que introducir los datos fiscales durante el registro y en el proceso de compra deberás marcar la opción de “factura”. Si por el contrario selecciona “particular”, podrá solicitar la factura durante el proceso de compra en el que te pediremos tu número de identificación fiscal

¿Qué hago si me olvido de mi contraseña?
Si se ha olvidado su contraseña, ves a “Mi cuenta” y en la zona “Ya soy cliente”, haz clic en “He olvidado mi contraseña”, introduce el e-mail y te enviaremos un correo electrónico con la contraseña

He visto un tejido y accesorio en una tienda o cátalogo, pero no lo encuentro aquí.

Si quieres comprar un tejido y accesorio que no aparece en nuestra shop online, puedes hacerlo en nuestro Espacio Gratacós o  bien llamando al servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por enviarte el pedido.

No me acabo de decidir por un tejido y accesorio, ¿me podéis aconsejar?

Podemos hacerlo nosotros o puedes pedir consejo en Facebook al resto de amig@s de Gratacós.

Tengo una duda que no aparece en este listado.

No hay problema, llámanos al +34 93 238 73 53 y te ayudaremos.