InicioCondiciones de compra

1.- DEFINICIONES.

Empresario: persona física o jurídica que contrate los productos ofertados con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; Usuario: persona física que contrate los productos con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; CGC: Condiciones Generales de Contratación; Contratante: Usuario o Empresario que contrata lo productos ofertados.

 

2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

De una parte “A GRATACOS, S.A.U”, en adelante GRATACOS, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio www.gratacos.com, en adelante Website, y de otra parte; el Contratante que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.

 

3.- ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.

El Contratante declara que tiene capacidad legal para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.

 

4.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

 

4.1.- Obligaciones de GRATACOS:

  • Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
  • Poner a disposición del Contratante las CGC y las condiciones particulares en su caso.
  • Remitir al Contratante justificante o factura de los productos contratados.

 

4.2.- Obligaciones del Contratante:

  • Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
  • Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Contratante será el único responsable de la veracidad y actualización de la información.
  • Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.

 

5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los artículos están sujetos a una gestión informatizada del stock. En caso de indisponibilidad puntual de un producto, el Contratante será informado a través de correo electrónico del nuevo plazo de entrega orientativo. En caso de que el producto finalmente no estuviera disponible, una vez informado a través de correo electrónico, podrá recibir un producto de similares características o anular el pedido.

En el caso de que falle el stock de algún producto comprado, GRATACOS le comunicará al Contratante el tiempo de espera hasta la reposición para que pueda decidir si prefiere esperar o bien ser reembolsado.

Los metros indicados en la tienda online son las facilitadas por GRATACOS con una tolerancia del +-2%

La tonalidad en los colores, pueden diferir respecto a la fotografía facilitada en la tienda online y catálogo impreso respecto al producto original. La visualización de los colores es muy diferente dependiendo del tipo de monitor y ajustes de brillo, contraste, gama de colores, etc.

GRATACOS también ser reserva el derecho de modificar las tonalidades a lo largo del año si previo aviso por necesidades de fabricación, acorde a la gama de colores o mejoras solicitadas por clients. No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en las tonalidades. Para más seguridad puede encargar una muestra previamente a la tramitación del pedido.

 

6.- PRECIOS.

Nuestros precios están expresados en euros. Los precios mostrados son siempre Precios de Venta al Público, con sus respectivos impuestos incluidos, pero excluyen los gastos de envío los cuales se añadirán a la suma total de las telas compradas en el momento de formalizar el pedido. El Contratante podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto.

GRATACOS se reserva el derecho a cancelar o modificar las cantidades de su compra en cualquier momento, incluso después de haber pagado su pedido.

GRATACOS puede cancelar o modificar su pedido en caso de publicación errónea por un fallo informático antes que esta sea detectada por nuestros técnicos (por ejemplo, una publicación de una tela a 0,31 euros cuando su precio real es 31 euros).

 

7.- FORMAS DE PAGO.

Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Te proponemos diferentes medios de pago. Encontrarás a continuación, toda la información necesaria de los diferentes medios de pago propuestos por GRATACOS.

No guardamos los números de tarjeta de créditos para los pagos. Estos datos personales se envían directamente a los bancos con los cuales trabajamos, sin poder acceder a ellos.

Al momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.

 

8.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.

El Contratante adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Contratante, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Contratante el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por GRATACOS, el riesgo se transmitirá al Contratante con la entrega de los bienes al transportista.

 

9.- POLÍTICA DE ENVÍO.

Península 5€
Baleares 5€
Canarias, Ceuta y Melilla 9,50€

Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Mónaco

25€

Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Croacia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Bulgaria, Chipre, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía

45€

Liechtenstein, Noruega, Suiza, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Islandia, Macedonia, Montenegro, Serbia, Turquía, Ucrania, Andorra, Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico, Argelia, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, Hong Kong, Israel, Marruecos, México, Tailandia, Taiwán, Singapur, Uruguay, Venezuela, Arabia Saudí, Australia, Bahrein, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes, Filipinas, India, Indonesia, Japón, Kuwait, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Qatar, Sudáfrica, Aruba, Bahamas, Camboya, Costa de Marfil, Gabón, Georgia, Guadalupe, Kazajistán, Madagascar, Martinica, Mauricio, Nigeria, Rusia, Seychelles, Túnez, Uzbequistán, Vietnam, Islas vírgenes.

60€

 

Dichos importes están limitados a un máximo de 5 kg, para envíos de mayor peso le informaremos en cuanto hagas el pedido.

Entregaremos tu tejidos y accesorios en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán unos plazos de entrega que pueden ser de 3 a 5 días. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.

Una vez hecho el pedido, recibirás un mail de confirmación y tan pronto como lo entreguemos a la mensajería, recibirás otro para que sepas en todo momento cómo y dónde está tu pedido.

 

10.- DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA EL USUARIO.

10.1- Procedimiento, Derechos de Cancelación y Desistimiento y Garantía Legal.

 

10.1.1- Procedimiento.

Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con GRATACOS a través de +34 932 387 350 o shop@gratacos.com

 

10.1.2.- Derecho de Cancelación.

El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.

 

10.1.3.- Derecho de Desistimiento.

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización alguna.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, GRATACOS determinará si se cumplen estos requisitos.

En caso de concederse este derecho el Usuario asumirá el coste por la devolución de los productos, en caso de no concederse; se remitirán los productos a portes debidos.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

 

10.1.4.- Garantía Legal.

El Usuario dispone de un plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.

La garantía legal comprende los siguientes derechos para el Usuario:

  • Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de GRATACOS. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para el Usuario.
  • La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

 

11.- DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA EL EMPRESARIO.

 

11.1.- Facturación y Entrega.

GRATACOS entregará la factura por correo electrónico al Empresario antes de que se cumplan 30 días desde la fecha de entrega.

El Empresario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el comprador  detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GRATACOS vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

 

11.1.2.- Devoluciones.

Todos los productos comprados en GRATACOS podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Empresario comunique a GRATACOS su intención de devolver el/los productos/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

 

Requisitos para solicitar un ADM (Autorización de Devolución de Mercancía) con portes gratuitos:

-  Has recibido mercancía que no has solicitado por error nuestro.

-  Has recibido mercancía con algún fallo de fabricación como taras, manchadas, etc.

-  Has recibido mercancía con colores incorrectos.

 

Requisitos para solicitar un ADM con portes por cuenta del Empresario:

- Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos mercancía por cualquier otro motivo.

Para autorizar su devolución, contacten con nosotros (+34) 932 387 350, shop@gratacos.com o contacte con su representante.

 

Es indispensable la comunicación previa ya que no se aceptan devoluciones a portes debidos fuera de nuestra red de devoluciones.

 

El abono del pedido se realizará a través del mismo modo de pago que el original (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal).

GRATACOS se compromete a realizar el abono económico de las telas en un plazo máximo de 30 días después de la recepción de la devolución de las telas.

 

No se admiten devoluciones de mercancía:

- Productos que han sido manipulados.

- Productos usados, lavados, manchados, estropeados, etc.

- Una vez han pasado 14 días naturales desde la fecha de la recepción de la mercancía NO admitimos devolución de ningún tipo de mercancía independientemente del motivo.

- Muestras de productos.

 

12.- NOTIFICACIONES.

GRATACOS designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por GRATACOS a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.

 

13.- JURISDICCIÓN COMPETENTE.

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.

En caso de que contrate un Empresario, en caso de litigio, la competencia territorial corresponderá a los juzgados de Barcelona.